Clausura PROFECO a restaurante en SAYULITA por sugerir propina y opacidad en menús
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) realizó un operativo de verificación en Sayulita como parte de sus acciones para fortalecer la vigilancia comercial en uno de los destinos turísticos más concurridos de la región, con el objetivo de prevenir abusos contra visitantes y consumidores locales.
Como resultado de estas inspecciones, personal de la dependencia realizó varios apercibimientos verbales y señalamientos a distintos establecimientos, pero como medida coercitiva colocó sellos de suspensión en el restaurante “Xochi”, ubicado sobre la avenida Revolución, en Sayulita, luego de detectar diversas irregularidades relacionadas con la información comercial que se ofrece a los clientes.
Entre las anomalías observadas se encuentra la falta de claridad en cantidades y medidas dentro del menú, así como la inclusión de una leyenda de sugerencia de propina en el ticket de venta.
De acuerdo con la información difundida por la directora de la Oficina de Defensa del Consumidor Zona Nayarit-Vallarta, Myrna Encinas, estas acciones derivaron de una denuncia ciudadana y forman parte de una estrategia de verificación para hacer cumplir la Ley Federal de Protección al Consumidor en establecimientos que prestan bienes y servicios al público.
La medida aplicada consistió en la suspensión de la comercialización del negocio, al considerar que las prácticas detectadas pueden afectar el derecho de los consumidores a recibir información clara, veraz y suficiente al momento de contratar un servicio o realizar una compra.
Profeco recordó que los establecimientos están obligados a transparentar sus precios, características de los productos y condiciones de cobro, sin inducir cargos o conceptos que puedan generar confusión, así como no sugerir o exigir propina en el ticket final ni forzar su pago.
Con este tipo de operativos, la dependencia busca robustecer la protección al consumidor en destinos turísticos como Sayulita, donde la alta afluencia de visitantes vuelve especialmente importante la supervisión de restaurantes, bares y comercios. La intención, subrayó la autoridad, es evitar abusos tanto contra turistas como contra residentes, y garantizar que la actividad comercial se desarrolle dentro del marco legal.
