Sesiona el Consejo Consultivo de PROFECO en Bahía de Banderas

transportistas, hoteleros, restauranteros y autoridades turísticas de distintos municipios de la región participaron este jueves en la Quinta Sesión Ordinaria 2026 del Consejo Consultivo del Consumo Estatal de Nayarit, organizada por la Procuraduría Federal del Consumidor.

La reunión se realizó en las instalaciones de la Oficina de Defensa del Consumidor Zona Bahía de Banderas, ubicadas en Paseo de los Cocoteros número 55, en Nuevo Vallarta, donde se abordaron algunas de las principales inquietudes que enfrentan tanto los consumidores como quienes prestan servicios turísticos y comerciales.

La oficina regional es encabezada por Myrna María Encinas García, quien destacó la importancia de mantener una coordinación plural entre Profeco, los ayuntamientos, las cámaras empresariales y los distintos sectores productivos. La dependencia atiende una amplia zona regional que comprende Bahía de Banderas, Compostela, municipios cercanos de Nayarit y parte de la dinámica económica compartida con Puerto Vallarta. Profeco identifica oficialmente a Encinas García como responsable de la Oficina de Defensa del Consumidor Zona Bahía de Banderas.

Durante la sesión participaron representantes de cámaras restauranteras, asociaciones empresariales, transportistas, hoteleros y funcionarios vinculados con el turismo, procedentes de Bahía de Banderas, Compostela, Puerto Vallarta y otros municipios de la región. El propósito fue exponer problemas cotidianos, plantear soluciones y mejorar la vigilancia sobre las actividades que tienen contacto directo con residentes y visitantes.

Entre los asuntos tratados estuvo la venta de combustible mediante despachos incompletos, conocidos popularmente como “litros que no son de litro”, así como la obligación de revisar los sistemas de medición y cobro. También se habló de las propinas en restaurantes, dejando claro que deben ser voluntarias y no pueden imponerse arbitrariamente dentro de la cuenta.

Otro de los temas fue la disparidad de precios en los servicios turísticos. Se expuso que algunos prestadores ofrecen un mismo traslado o actividad por cantidades considerablemente distintas, lo que puede generar competencia desleal, confusión y la percepción de que el turista fue engañado o recibió un cobro excesivo.

Ante esta situación, se planteó analizar la creación de tabuladores o referencias públicas de precios para determinados servicios turísticos. La intención no sería eliminar la libre competencia, sino brindar mayor certeza al consumidor y evitar diferencias injustificadas que dañen la imagen de los destinos.

Claudia Díaz de Sandi, directora de Turismo de Compostela vinculada con la administración y vigilancia de la Zona Federal Marítimo Terrestre, señaló que una de las responsabilidades de su área es supervisar los servicios prestados en las playas. Durante su intervención propuso que la siguiente sesión del consejo se realice en Rincón de Guayabitos, con la finalidad de acercar estos trabajos a los prestadores de servicios de la costa de Compostela.

La propuesta busca involucrar directamente a comerciantes, restauranteros, hoteleros, vendedores, operadores turísticos y demás personas que desarrollan actividades en la zona federal marítimo-terrestre, donde suelen presentarse inconformidades relacionadas con precios, información incompleta, cobros y calidad en el servicio. Díaz de Sandi ha participado durante 2026 en actividades operativas y de atención turística en las playas de Compostela.

Myrna Encinas destacó que el Consejo Consultivo debe mantenerse como un espacio abierto a diferentes sectores, pues los problemas de consumo no se resuelven únicamente mediante sanciones, sino también con prevención, información y acuerdos entre autoridades y empresarios.

Como parte del orden del día se declaró el quórum legal, se aprobaron los asuntos de la sesión y se tomó protesta a nuevos integrantes del Consejo Consultivo del Consumo Estatal. También se presentó el informe del grupo de trabajo creado durante la cuarta sesión y se discutieron asuntos generales.

Los participantes coincidieron en que la defensa del consumidor es especialmente importante en una región turística como Bahía de Banderas, Compostela y Puerto Vallarta, donde una mala experiencia, un cobro abusivo o la falta de claridad en los precios puede afectar no solamente a un establecimiento, sino a la reputación completa del destino.